山西焦煤集团西山煤电西铭矿：推广应用“监督一点通”平台 畅通基层监督渠道

按照山西省纪委监委创新部署基层小微权力“监督一点通”平台的工作安排，山西焦煤作为“监督一点通”平台在全国部署的首家国有企业，将西山煤电西铭矿作为首批试点单位。西铭矿着力在平台推广应用上出实招、在解决“急难愁盼”上聚合力，基层监督渠道逐步畅通，员工幸福感、获得感、安全感不断提升。

全流程梳理，推行“清单式”管理模式。西铭矿扛起试点责任，加强统筹谋划，先后制定平台实施办法、平台运行管理办法（试行）等 9 项配套制度，以制度机制保障平台在执行层面的有效落实。该矿按照“小微权力进清单、清单之外无权力”的要求，全面梳理涉及基层群众切身利益、风险隐患较大的权力事项，细化 6 方面 33 项基层小微权力清单，明晰权力名称、责任主体和权力运行流程，监督流程张贴上墙，推动基层小微权力在阳光下运行。

全覆盖推广，激发“辐射式”宣传效应。西铭矿采用“线上+线下”推广模式，“双线并行”推动试点走深走实。“线上”发力，制作发布“监督一点通”二维码，公开平台操作指南，运用网站、公众号、微信群等线上渠道持续推广，不断扩大平台知晓率。“线下”引导，西铭矿党委丰富宣传形式，开展集中宣传，组织业务培训，制发宣传手册，摆设宣传展板；西铭矿纪委带头深入队组一线，“手把手”演示指导、“面对面”答疑解惑，确保全体员工熟悉了解平台的用途、功能和操作方法，营造敢监督、会监督、想监督的良好氛围。

全链条办理，形成“闭环式”工作机制。西铭矿明确专人具体负责平台运行，对员工投诉反映事项即收即办，在规定时限内答复反馈；对无管理权限的问题及时转办、跟进进展，确保问题有效解决。西铭矿纪委全程监督，对进展缓慢的，督促加快办理，推动平台投诉快办快结；对流程停滞的，及时了解情况，协调解决困难，推动工作形成“闭环”。自“监督一点通”平台运行以来，访问量达 19400 余次，公开信息 129条，解决民生实事 10 件，目前已受理员工投诉事项 23 件，办结率及满意度均为 100%。