河北临漳县供电公司服务“煤改电”助绿色发展

 

　　为普及“煤改电”常识，提高客户对“以电代煤”的认知度，今年以来，国网临漳县供电公司主动上门服务，为办理“煤改电”的客户开辟提前介入、主动服务、高效运转的绿色通道。各营业厅设立“煤改电”服务专柜，指派专人解答“煤改电”服务政策，帮助客户做好运行成本分析、方案设计、现场勘查、电网配套建设、表计安装、竣工验收等“一条龙”服务，对客户设备安装调试提供人员、技术和装备支持，确保“煤改电”项目早日建成投用。同时，该公司还积极与政府部门沟通，在全县范围内组织开展“煤改电”调查、走访活动，解读优惠政策，提供电锅炉技术咨询帮助，将‘煤改电’的环保效益和经济效益宣传到户，深度挖掘“煤改电”潜力点。

 

　　通过开展客户走访，了解客户生产需求，对具备“煤改电”实施条件的客户制定行动计划，开通“一站式”服务通道，业扩报装“一证受理”，勘察装表“一岗办理”，将施工接电时间缩到最短。同时实行定人、定制、定期的“三定服务”，由专业客户经理上门实施“一对一”专属服务，让客户没有后顾之忧，让更多的百姓体会到“煤改电”的清洁、温暖、舒适。